Golpes pela internet deixaram de depender apenas de mensagens mal escritas ou sites claramente falsos. Com técnicas cada vez mais sofisticadas, criminosos conseguem reproduzir a identidade visual de empresas, imitar formas de comunicação conhecidas e criar situações capazes de convencer a vítima em poucos segundos.
O problema alcança uma parcela expressiva dos brasileiros. Uma pesquisa do Cetic.br, divulgada em agosto de 2026, aponta que 32% dos usuários de internet com 16 anos ou mais relataram ter recebido tentativas de golpes envolvendo seus dados pessoais. O percentual corresponde a cerca de 45 milhões de pessoas.
O levantamento também mostra que 20% afirmaram ter sido vítimas desse tipo de crime. Aplicativos de mensagens e ligações telefônicas aparecem entre os principais meios utilizados pelos criminosos.
O golpe começa antes do clique
Para convencer uma vítima, o criminoso nem sempre precisa explorar uma falha tecnológica. Muitas vezes, o principal alvo é o comportamento humano.
Uma mensagem informando uma suposta compra suspeita, um aviso de bloqueio de conta ou um pedido urgente de dinheiro pode provocar medo, preocupação ou curiosidade. A partir daí, a vítima é estimulada a agir antes de conferir se a informação é verdadeira.
Essa técnica é conhecida como engenharia social. Em vez de depender exclusivamente de recursos tecnológicos, ela utiliza estratégias psicológicas para induzir a pessoa a fornecer informações, clicar em links, realizar pagamentos ou seguir instruções.
Segundo Alex Martins, especialista em Estratégia de Prevenção à Fraude, a combinação entre susto e urgência é um dos recursos mais utilizados.
“Na maioria das vezes é um contexto que gera susto aliado a urgência de resolver um problema, o intuito é não dar tempo para a vítima pensar e raciocinar que aquilo não faz sentido”, afirma.
Por que a urgência funciona?
Quando alguém recebe uma mensagem dizendo que sua conta será bloqueada ou que existe uma compra suspeita em seu nome, a tendência pode ser tentar resolver o problema imediatamente.
É justamente nesse momento que o criminoso tenta assumir o controle da situação. A vítima deixa de questionar a origem do contato e passa a seguir as instruções apresentadas.
O mesmo princípio pode aparecer em golpes que envolvem familiares. Uma pessoa recebe uma mensagem de alguém que afirma ser filho, amigo ou parente e diz precisar de dinheiro com urgência. A pressão emocional pode fazer com que uma transferência seja realizada antes de uma simples ligação confirmar a identidade do suposto solicitante.
Fraudes também acontecem presencialmente
A engenharia social não se limita ao ambiente virtual. Segundo Martins, criminosos também utilizam estratégias semelhantes em situações presenciais.
Pessoas idosas, por exemplo, podem ser abordadas em caixas eletrônicos por indivíduos que oferecem ajuda durante uma operação bancária.
Outro risco aparece em pagamentos realizados na entrega de produtos. Uma máquina de cartão com a tela danificada, encoberta ou manipulada pode dificultar a conferência do valor antes que o consumidor digite a senha.
Nesses casos, a estratégia é semelhante: criar uma situação em que a vítima confie na pessoa ou tenha pouco tempo para verificar o que está acontecendo.
Como reduzir o risco de cair em golpes
Uma das principais medidas de proteção é não agir imediatamente diante de uma abordagem inesperada.
Se uma mensagem ou ligação provocar medo ou urgência, interrompa o contato e confirme a informação por outro meio. No caso de bancos, por exemplo, utilize o aplicativo oficial ou os canais disponibilizados pela própria instituição.
Também é recomendável:
– não compartilhar senhas, códigos de autenticação ou informações bancárias por mensagens;
– evitar clicar em links recebidos inesperadamente;
– desconfiar de pedidos de Pix acompanhados de pressão para pagamento imediato;
– confirmar pedidos de dinheiro diretamente com a pessoa, utilizando outro canal;
– conferir cuidadosamente valores antes de concluir pagamentos;
– nunca fornecer dados pessoais para alguém que entrou em contato sem que você tenha solicitado atendimento.
Em situações envolvendo bancos, uma ligação aparentemente legítima também não deve ser suficiente para confirmar uma informação. A recomendação é desligar e consultar diretamente a conta ou procurar a instituição por um canal oficial.
“Sempre ter em mente que as instituições não entram em contato. Caso alguma entre em contato e pareça realmente legítima pelo tom de voz e dicção, afirmando alguma situação trágica que está acontecendo com você, desligue, acesse sua conta para verificar se o que foi falado procede”, orienta Martins.
Pare, verifique e só depois decida
A aparência profissional de uma mensagem não garante que ela seja verdadeira. Logotipos, nomes de empresas, números de telefone e até perfis aparentemente legítimos podem ser utilizados para criar uma falsa sensação de segurança.
Por isso, reconhecer os sinais de engenharia social é apenas parte da proteção. O principal hábito é criar uma pausa entre receber a informação e tomar uma decisão.
Quando uma mensagem exigir uma resposta imediata, justamente esse pode ser o momento de parar, verificar a origem e confirmar os fatos por um canal oficial. É nessa pequena pausa que muitas fraudes podem ser interrompidas.
