Uma cobrança de apenas R$ 1 por uma embalagem terminou em uma confusão dentro de uma sorveteria em Canoas, na Região Metropolitana de Porto Alegre. Câmeras de segurança registraram o momento em que um cliente discute com um funcionário e, posteriormente, os dois entram em confronto.
Segundo o proprietário do estabelecimento, Petrus Yuri Leal, o homem estava acompanhado da esposa e de uma criança quando fez o pedido. Inicialmente, o consumo seria feito no próprio local, mas o cliente informou depois que gostaria de levar o sorvete para casa.
Veja ao vídeo
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Foi então que o funcionário explicou que havia uma cobrança adicional de R$ 1 pela embalagem utilizada para viagem. A informação teria provocado a irritação do consumidor e iniciado uma discussão.
Confusão aumenta após pedido
De acordo com o proprietário, depois de realizar o pagamento, o cliente também teria exigido que o pedido fosse entregue imediatamente.
O funcionário explicou que havia outro pedido de um entregador de aplicativo aguardando atendimento. A justificativa, segundo o relato do dono, aumentou ainda mais a tensão.
“Ele começou a gritar e querer bater boca com o meu funcionário. Falou para fazer agora e mandou calar a boca”, relatou Petrus.
Ainda segundo o proprietário, o funcionário pediu respeito ao cliente, mas a discussão evoluiu rapidamente.
As imagens das câmeras mostram a movimentação dentro do estabelecimento e o momento em que a situação deixa de ser apenas uma discussão.
Cliente teria entrado na área interna
Conforme o boletim de ocorrência, o cliente continuou alterado e entrou na área interna da sorveteria. Na sequência, houve uma briga com o funcionário.
Pessoas que estavam no estabelecimento intervieram e conseguiram separar os envolvidos.
Durante a confusão, uma porta de acesso à área interna e um mixer fixado na parede foram danificados. Segundo o registro policial, o prejuízo estimado com os dois equipamentos chega a aproximadamente R$ 3,5 mil.
O caso foi registrado pelas autoridades e deverá ser esclarecido a partir dos relatos dos envolvidos e das imagens das câmeras de segurança.
Até o momento, o cliente teria informado apenas que pretende resolver a situação diretamente com o proprietário da sorveteria.
